Η εταιρία συνοπτικά
Το βασικό αντικείμενο της iSecurity είναι οι εγκαταστάσεις συστημάτων ασφαλείας με συναγερμούς και κάμερες. Πριν τη συνεργασία μας, η εταιρία δεν είχε καμία online παρουσία, πλην μίας παλιάς και παρωχημένης ιστοσελίδας.
Τι κάναμε
Δημιουργήσαμε το digital marketing της επιχείρησης από το μηδέν.
Αρχικά σχεδιάσαμε και κατασκευάσαμε τη νέα ιστοσελίδα της εταιρίας, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στο περιεχόμενό της, ώστε να "μιλήσουμε" στις συναισθηματικές ανάγκες του κοινού - στόχου (target audience). Για να το πετύχουμε αυτό, μελετήσαμε το προφίλ των ιδανικών πελατών της (Customer Avatar) και την αγοραστική τους συμπεριφορά (Customer Value Journey).
Σημαντικό κομμάτι του νέου περιεχομένου της ιστοσελίδας είναι το e-book με τίτλο "6+1 Κρίσιμα Σημεία για την Αποτελεσματική Προστασία σου". Το e-book μάς επιτρέπει να μένουμε σε επαφή με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, αφού αποτελεί την πρώτη ουσιαστική αλληλεπίδραση πολλών εξ' αυτών με την επιχείρηση. Όταν ένας δυνητικός πελάτης μάς δίνει τα στοιχεία του για να κατεβάσει το e-book, ξεκινά μια αυτοματοποιημένη καμπάνια email marketing με βάση την οποία τον ενημερώνουμε για το πώς μπορούμε να καλύψουμε τις ανάγκες του. Έτσι, αποκτά καλύτερη εικόνα για τις υπηρεσίες μας, εξοικειώνεται περισσότερο με το brand μας, και μας εμπιστεύεται περισσότερο.
Η νέα ιστοσελίδα αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ολιστικής στρατηγικής digital marketing που σχεδιάσαμε και εφαρμόσαμε. Οι υπόλοιποι άξονες της στρατηγικής μας ήταν:
- η παραγωγή άρθρων (blogging) για να ενημερώσουμε το κοινό μας και να κεντρίσουμε το αρχικό ενδιαφέρον του
- η δημιουργία online διαφημίσεων στην πλατφόρμα της Google & Facebook για να αυξήσουμε την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, και
- το email marketing με τους αναγκαίους αυτοματισμούς για να καλύπτουμε τις συνεχόμενες ανάγκες των υφιστάμενων πελατών για τη συντήρηση και τις αναγκαίες αναβαθμίσεις των συστημάτων τους.
Αποτελέσματα
- Αύξηση των online πωλήσεων από 0% σε 66% μέσα σε δύο χρόνια
- Τακτική εύρεση νέων δυνητικών πελατών (leads) μέσω της νέας ιστοσελίδας
- Σημαντική εξοικονόμηση χρόνου λόγω των αυτοματισμών email marketing με παράλληλη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Επιπλέον, αυξήθηκε η αντιληπτή αξία των υπηρεσιών μας. Όπως λέει ο κ. Μητρόπουλος - ιδιοκτήτης της iSecurity - "με την online παρουσία μας και τον τρόπο που επικοινωνούμε μέσω της ιστοσελίδας μας και των emails, ο πελάτης μάς εμπιστεύεται, αντιλαμβάνεται την αξία μας και είναι διατεθειμένος να πληρώσει περισσότερο για τις υπηρεσίες μας. Κερδίζουμε δουλειές δίνοντας προσφορές που είναι 20 - 25% ακριβότερες του ανταγωνισμού".
